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月子印象 博爱心,伴你行!

来源:月子印象 作者:网络 发布时间:2019-09-28 14:50 点击:

“我用电动车送你去吧”
时间:2019年09月24日
地点:徐州万豪酒店
月子印象第十二期掘金峰会现场

月子印象2019年中合伙人大会暨第十二期掘金峰会正如火如荼的进行着,作为参加会议的一员,月子印象安徽合肥合作伙伴宋女士,被本次会议的精彩内容吸引,几乎忘记了回程的事。

在培训会议进行到下午17:30的时候,宋老师才发现离自己预定的火车发车时间只有四十多分钟了。匆忙之余叫了一辆网约车,但是因为会议所在的酒店属初营业阶段,司机不熟悉路线,几番周折也没找到宋老师所在的位置,沟通无果,宋老师被迫取消了订单。这时离火车发车时间越来越近了,宋老此时的内心十分焦虑和着急。

我司员工秦莉正巧看到宋老师打车无果,主动上前询问情况后,耐心的安慰宋老师不要着急,虽然自己只有电动车,但是骑电动车从酒店到火车站大概需要20分钟左右,还是来得及的。所以主动提出可以骑电动车送宋老师去火车站。宋老师听到秦莉这个提议后,心里暖暖的。但是宋老师坚持再找辆出租试试,后来秦莉一直协助宋老师成功打到车出发为止。

“内心满满感动与温暖”
倾听当事人:宋老师

宋老师在第一次打车无果,离火车开车时间越来越近,内心焦急万分的情急之下,遇到了秦莉热心的帮助,宋老师非常感动。用宋老师的原话就是“内心满满感动与温暖”,所以在宋老师返程后微信第一时间给营销中心王总发来了感谢信,希望公司能够对这位员工给予表扬。

“不能让老师误了火车”
倾听当事人:秦莉
月子印象员工:秦莉
月子印象品牌中心员工秦莉对宋老师第一次打车没有成功后,这种焦急的心情感同身受,同时内心的第一反应是:一定要帮助客户解决这个问题。用秦莉自己的话说就是“不能让老师误了火车点”,所以没有任何犹豫就提出了要骑电动车送宋老师去赶火车的建议。
虽然宋老师没有让秦莉骑电动车送,而是在秦莉协助下成功打到了出租车。但是秦莉这种雪中送炭的举动,已经深深的触动了宋老师柔软的内心,这才有宋老师要求王总一定要给与秦莉表彰的请求。

践行“服务理念”
用心服务客户,用爱感动客户
月子印象的“经营理念”是:用“博爱”的心,服务员工、服务客户、服务社会、服务国家。品牌中心员工秦莉帮助宋老师成功赶上火车的行动,虽然是件小事,却是月子印象服务理念践行于实际工作的一个典型。
对于这种典型,当然需要给予表扬,而且要号召所有员工向秦莉同事学习。不管我们分属什么部门,也不管我们具体负责何种工作,不管是领导还是基层员工,作为月子印象人都要认真而严格的在实际工作中践行“服务客户”的经营理念,从细节入手,从一点一滴做起。惟其如此,才能赢得客户的信任,才能把产康事业做大做强。
最后,对于秦莉帮助客户的行动,再次提出表扬,本次事情也将激励公司员工用爱、用心,更好的服务客户。
 
对于本次表彰,秦莉本人是这样分享的:

我力所能及帮助客户,在我看来这是践行公司文化应该做的,却收到了宋老师如此的感谢,自己感觉做的还是很不够,这不是我多优秀,而是公司教育有多好,也更折射出月子印象的合作伙伴都是知恩感恩的合伙人,希望所有的合作伙伴都能在月子印象的帮助下,走向更辉煌的明天!

月子印象公司全体员工将继续用实际行动践行五爱文化,去温暖身边每一位伙伴与家人,月子印象也有使命去帮助每一位伙伴,彼此成就,月子印象也将用爱点亮更多温暖,让爱升温,为爱前行!

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